《音频产品使用现状调研报告2020》是Qualcomm第五份针对用户洞察的年度调研报告，它基于来自美国、英国、中国、德国和日本的5000位消费者的调研数据，揭示了他们在购买无线耳机、无线耳塞和音箱设备时，不断变化的消费者态度和行为。

今年，真无线耳塞所提供的极致自由体验，使之成为最符合用户期待的便携式耳机产品形态。视频消费、游戏内容的日益流行以及降噪需求也驱动了消费者对此类产品的兴趣，其中降噪已经成为众多消费者购买产品时的首要考虑因素。真无线产品提供的自由体验，让消费者可以在更广泛的使用场景中，更好地享受喜爱的内容，这也让更长电池续航和稳健、低时延的连接体验变得更为重要。许多消费者对于无线耳塞（或耳机）与智能手机间的交互性表现出越来越浓厚的兴趣，其中，35%的受访者显示出“高”或“极高”的兴趣。我们的调研结果还显示，29%受访者指出，与智能手机较低的兼容性会影响他们做出购买决策。

在基于云端的语音助手的推动下，消费类无线音箱产业仍然处于快速发展时期。本报告着重阐述了智能音箱普及的持续增长情况，以及支持语音助手的音箱会比不支持该功能的售价更高的因素。与往年报告相比，2020年的调研结果显示，价格成为众多消费者购买音频产品时更重要的参考指标。本报告的调研时间为2020年5月，正值COVID-19期间，许多国家和地区为了保障公民安全而进行活动限制。因此，价格在消费者购买决策中的突发性变化，可能是疫情对全球经济影响的结果。与过去几年调研结果一致的是，音质仍然是全球消费者最看重的因素。并且，音质也是调研结果中，唯一超过价格因素、成为影响购买决策的最重要指标。

COVID-19的影响

本报告的调研时间为2020年5月，正值许多国家和地区为应对COVID-19而进行活动限制。人们生活方式的突然变化，比如在家办公或者不可预见的经济变化，可能会影响音频产品的购买决策。例如，我们的数据显示，价格的重要性同比上升了10%。

无线耳机、无线耳塞与耳戴式设备

全球无线耳机行业持续快速扩展，其中真无线耳塞产品成为主要增长品类。真无线耳塞是目前所有耳机类型中最受欢迎的产品形态，有73%的受访者对完全脱离线缆束缚而带来的自在体验感兴趣。

调研数据显示，整个行业正在向无线、高度便携的耳机和耳塞产品过渡，这也对消费者的购买驱动因素产生了重要影响。根据我们2020年调研，用户体验和舒适度已经上升成为消费者购买音频设备时，与音质和续航时间同等重要的考虑因素。尽管如此，消费者最关注的仍是音频产品的音质，有些时候甚至超越价格因素。

在必要购买驱动因素之外，数据显示消费者还对一系列新功能感兴趣。与《音频产品使用现状调研报告2019》相比，消费者今年对于高清音频和降噪的兴趣显著上升，随时随地获得沉浸式聆听体验成为了消费者的首要需求。

智能音箱与无线音箱的使用情况

基于云端的语音助手被越来越广泛地应用，在此过程中也推动了消费类无线音箱行业的飞速发展。在2020年的调研中，51%的全球受访者表示目前已经拥有智能音箱，与去年同比增长16%。

音质仍然是推动购买蓝牙音箱和智能音箱的首要因素。此外，在2020年针对智能音箱消费者的调研中显示，易用性已经成为一个重要的购买驱动因素，其重要性与电池续航并列。这也呼应了我们在《音频产品使用现状调研报告2019》中的一项洞察，即智能音箱在语音唤醒、响应能力和准确性方面的提升将能够吸引更广泛的消费者。

今年的数据显示，支持语音助手功能的智能音箱会比传统音箱的售价更高，特别是那些能够提供出色的音质，并/或具有品牌辨识度的产品。