中商情报网讯：服务机器人是指能为人类提供维护保养、修理、运输、清洗、保安、救援、监护等服务工作但不从事生产工作的半自主或全自主工作的机器人。从中长期来看，人口老龄化、用工成本上升、产业升级等因素将为服务机器人的发展提供良好的发展环境，进而催生服务机器人巨大的市场潜力和发展空间。

近年来，随着软硬件技术的快速进步，产品持续迭代升级，应用场景和服务模式不断扩展，国内服务机器人的市场需求日益旺盛，行业市场规模持续增长。中商产业研究院发布的《2023-2028年中国服务机器人行业专题研究及发展前景预测评估报告》显示，2022年中国服务机器人市场规模达到516亿元，近五年年均复合增长率为27.87%。中商产业研究院分析师预测，2023年中国服务机器人市场规模将达到660亿元，2024年将进一步增至857亿元。

数据来源：弗若斯特沙利文、中商产业研究院整理

服务机器人可分类为专业服务机器人和个人╱家庭服务机器人。专业服务机器人是指用于执行商业任务的服务机器人，例如企业级智能教育机器人、智能物流机器人、智能送餐机器人、智能接待机器人和智能康养机器人等，2022年专业服务机器人市场规模为312亿元，市场占比60.47%。个人╱家庭服务机器人通常包括扫地及地面清洁机器人、智能消费级教育机器人、智能娱乐机器人和智能个人移动辅助机器人，2022年市场规模为204亿元，市场占比39.53%。

数据来源：弗若斯特沙利文、中商产业研究院整理

2022年，受全球供应链紧张、疫情期间物流不畅、上下游限产等因素影响，国内服务机器人产量有所下降，达到645.80万套，同比下降29.91%。2023年上半年，我国服务机器人产业总体保持稳定增长态势，产量达353万套，同比增长9.6%。中商产业研究院分析师预测，2023年全年中国服务机器人产量将达到706万套，2024年产量将进一步增至771.81万套。

数据来源：国家统计局、中商产业研究院整理

行业发展前景

1.政策支持行业发展

中国智能机器人产业起步较晚但发展迅速，重要原因是始终受到国家产业政策的大力支持和引导。近年来，政府相关部门已颁布一系列利好政策推动智能机器人产业的发展。比如在《“机器人+”应用行动实施方案》中，提出聚焦十大应用重点领域，打造一批“机器人+”应用标杆企业，开展“机器人+”应用创新实践。

2.人工智能技术进步推动行业发展

人工智能作为科技创新产物，在促进人类社会进步、经济建设和提升人们生活水平等方面起到越来越重要的作用。近年来，国内人工智能已经形成完整的产业体系，在技术创新、产业生态、融合应用等方面取得积极进展。人工智能技术的进步将机器人从被动互动转变为主动与人互动，解决了传统服务机器人解决方案的局限性，从而快速推动服务机器人行业发展。

3.服务机器人应用场景广阔

我国拥有广阔的机器人应用市场，随着“机器人+”行动稳步实施，机器人应用领域正加速拓展，并在餐饮、医疗、酒店、养老、物流、消防、家政、安防等领域的应用不断走深走实，有力支撑行业的数字化转型、智能化升级。在商业服务领域，云平台助推机器人服务质量大幅提升。在物流仓储领域，机器人集群助力仓储系统自动化作业。在室外配送领域，无人配送车实现在特定区域安全运营，在医疗手术领域，机器人辅助手术实施的能力大幅提升。在消防救援领域，机器人正加快智能化应急救援升级。