中商情报网讯：近年来，随着国民消费能力的提高、互联网的不断渗透以及电子商务的发展，中国商家建立和扩展线上销售渠道的需求不断增加，对云端商业专业化的商业解决方案服务的需求日益增长，云端商业服务市场前景光明。

云端商业服务行业市场规模

云端商业服务的市场规模快速增长，其市场规模从2016年的58亿元增至2020年的227亿元，2016-2020年的复合年增长率为40.7%。预计其增长趋势将持续下去，到2021年将达282亿元。

数据来源：弗若斯特沙利文、中商产业研究院整理

云端商业服务行业前景

1、移动互联网渗透率增长，推动云端商业服务需求增长

中国的移动互联网用户渗透率从2015年的45.1%增加到2020年的69.8%。日益增长的互联网渗透率和移动设备的广泛采用为云端SaaS产品的快速增长奠定了基础，预期将在中国的线上和线下商家中应用至更多业务场景。

2、线上零售市场快速发展，助推云端商业服务需求增长

线上零售已成为中国商家最重要的销售渠道之一。中国的消费品线上零售额从2015年的人民币3.2万亿元增加到2020年的人民币9.8万亿元，复合年增长率为25.1%。线上零售市场的快速发展刺激了商家建立和扩展线上销售渠道的需求，进而推动了便于使用的云端商业服务解决方案的需求。

3、国民消费能力增长，推动云端商业服务解决方案的需求增加

中国拥有世界上最大的消费市场，具有强大的消费潜力。2020年中国人均可支配收入达到3.22万元。由于近年来中国消费者的消费方式日益变化，其线上购物和支付活动越来越多，其日益增长的消费能力推动着云端商业服务解决方案的需求增长。

4、潜在商家及数字化，推动云端商业服务需求不断增加

中国庞大的商家群产生了稳定的云端商业服务需求。2020年约有45.3百万线上及线下商家向中国消费者提供各种零售商品和服务。随着商家的业务扩展，整合客户数据和优化业务流程变得势在必行。此外，数字化商业的快速及广泛应用以及疫情的影响正推动商家将业务营运数字化。云端商业服务提供商在解决商家业务运营数字化的痛点中起着至关重要的作用，越来越多的商家愿意为云端商业服务解决方案付费，进一步推动了云端商业服务需求的增长。

5、去中心化电子商务市场的发展，推动云端商业服务需求增长

去中心化电子商务在中国电子商务市场中正变得日益重要。2020年中国去中心化电子商务的交易金额为1.3万亿元，约占中国电子商务市场总交易金额的11.0%。中国的商家日益意识到在各类去中心化电子商务平台的“私域流量”获取客户的重要性。

云端商业服务在不同的去中心化电子商务平台上为商家提供多样化的SaaS解决方案以开展全渠道销售。因此，去中心化电子商务市场的快速发展和去中心化电子商务平台的用户群的增长，预期会进一步推动商家的云端商业服务需求增长。