中商情报网讯：云端商业服务向商家提供云端SaaS商业解决方案及基于上述SaaS解决方案的商家解决方案来满足商家的需求。主要通过订阅云端SaaS解决方案来管理线上销售、订单和客户，以及进行促销和产品营销，使商家能在云端采用高级软件技术，避免了购买、构建及维护IT基础设施，同时也避免了必须维护庞大的IT团队。因此，云端商业服务的需求日益增长，将进一步渗透市场。

由于近年来商家对其线上销售、营销功能数字化以及提高营运效率的强烈需求，云端商业服务的市场规模快速增长。其市场规模从2016年至2020年按40.7%的复合年增长率增长，于2020年达到227亿元。随着云端商业服务的普及率提高和商家日益接受新解决方案，预计增长趋势将持续下去，到2021年将达到282亿元。

数据来源：弗若斯特沙利文、中商产业研究院整理

基于终端客户的类型，云端商业服务市场可进一步分类：线下商家和线下商家。2020年面向线下商家的云端商业服务占比最大，约为88.5%，面向线上商家的云端商业服务的占比约为11.5%。

数据来源：弗若斯特沙利文、中商产业研究院整理

中国面向线下商家的云端商业服务的市场规模由2016年和52亿元增至2020年的201亿元，其复合年增长率为40.2%。未来面向线下商家的云端商业服务的市场规模将继续处于增长趋势，预计2021年其市场规模将达的252亿元。

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2020年中国面向线上商家的云端商业服务的市场规模达到26亿元，2016年至2020年的年复合增长率为44.3%。预计2021年其市场规模增长至30亿元。

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