近日来，特斯拉可谓是负面消息不断，20日又发生车辆应用程序服务中断问题，导致全球多地车主无法通过其手机上的应用程序打开车门或启动汽车。

据英国广播公司报道，多位特斯拉车主在社交媒体表示，他们在手机应用程序上收到错误提示“故障代码500”，无法连接到自己的汽车。据悉，由来自美国、加拿大的车主率先报告这一问题，欧洲和亚洲的车主也发现了类似状况。据网络监察显示，美东时间19日16时40分左右，约500名用户报告该问题，而到当日21时20分左右，仍有60份问题报告。

具体原因是特斯拉服务器遭遇宕机，由于无法连通网络，车主有的吐槽被锁在车外，有的吐槽无法发动汽车，持续时间长达5小时。关于收到所谓“配置错误”的提示，有网友表示应该是特斯拉车载摄像头内容可同步到手机这一功能。

据了解，有许多特斯拉车主习惯用手机上的特斯拉应用程序打开车门、启动发动机，不过特斯拉也为每位车主配备实体钥匙卡，而且在提前进行相关设置后，即使是脱离网络服务器的情况下，也能使用手机应用启动车辆。这件事也提醒车主，虽然手机解锁车辆可行也方便，但还是应该遵循官方建议，随身携带NFC车钥匙。

马斯克推特致歉

在发现该问题后，特斯拉CEO马斯克在社交平台回应表示，因为一个配置错误导致网络流量过载。他道歉称，今后将拒绝类似的事情重演。马斯克表示，“现在应该在恢复正常。看来我们无意中增加了网络流量冗余。很抱歉，我们将采取措施确保此类事件不再发生。”